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Ayuda técnica
  • Q: ¿Cómo agregar una cámara wifi a través de la aplicación?

    1. Inserte una tarjeta de memoria Micro-SD en la ranura SD de la cámara si necesita almacenamiento de video. Conecte el adaptador de corriente incluido
    uno de los tomacorrientes, luego conecte el otro extremo del cilindro de 12 VCC a la cámara. La cámara se iniciará en un minuto y creará un punto de acceso Wi-Fi denominado “IPCAM-XXXXXX”. (Contraseña predeterminada: 01234567)



    2. Conecte la Wi-Fi “IPCAM-XXXXXX” a través del teléfono móvil cerca de la cámara a menos de 10 metros. Si el punto de acceso no se muestra en el teléfono móvil, reinicie la cámara inalámbrica manteniendo presionado el botón de reinicio del cable trasero durante más de 5 segundos.


    3. toque para ejecutar la aplicación CamHi y haga clic en Agregar cámara.


    4. Escanee el código QR de la cámara o busque LAN para agregar rápidamente la cámara.


    5. Toque el botón Configuración, vaya a Configuración de Wi-Fi, elija su nombre de Wi-Fi e ingrese la contraseña correcta.


    6. Después de unos segundos, la cámara se conectará a su enrutador y se conectará pronto.


    7. Toque la lista de cámaras para comenzar en vivo.


    8. Se recomienda establecer una contraseña de seguridad y seleccionar su zona horaria local para finalizar la configuración.

    Más información, consulte la "Guía de inicio rápido de la cámara inalámbrica 2.4G"

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  • Q: Comandos para domo IP PTZ

    Confirme el tipo de domo PTZ y luego consulte el Apéndice 1 para los comandos de tipo D y el Apéndice 2 para los comandos de tipo E.

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  • Q: Para configurar NVR siguiendo el asistente

    Encienda el NVR, aparecerá el Asistente de inicio para guiarlo a configurar su sistema rápidamente.

    1. Seleccione su idioma familiar

    2. Inicie sesión con la cuenta de administrador predeterminada (nombre de usuario: contraseña de administrador: 123456)

    3. Cambie una contraseña segura para el administrador.

    4. Establece un patrón para desbloquear el dispositivo más amigable

    5. Configuración de hora y zona horaria

    6. Configuración de red

    El modo DHCP está habilitado para obtener configuraciones de direcciones IP automáticamente una vez que hay un enrutador o servidor DHCP conectado en la red LAN. Si no hay un servidor DHCP en la LAN, el NVR se configurará en 192.168.1.30 para la dirección IP del servicio temporal. Puede configurar la dirección IP de su PC en 192.168.1.x para acceder al dispositivo en el área local.

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  • Q: ¿Cómo agregar cámaras IP a NVR?

    1. Agregar una cámara PoE al NVR conectando el puerto PoE del NVR

    (1) Asegúrese de que su cámara admita la función PoE.

    (2) Conecte la cámara PoE al puerto PoE del NVR mediante un cable Cat5e (4 pares UTP).

    (3) La cámara mostrará el vídeo automáticamente en 1 o 2 minutos. (Plug-and-Play)


    2. Agregar cámara a No PoE NVR

    (1) Asegúrese de que su cámara admita la función PoE o no.

    (2) Cámara PoE: Conecte la cámara PoE al puerto PoE de su propio conmutador de red mediante un cable Cat5e (4 pares UTP).

    (3) Sin cámara PoE: conecte la cámara a su propio puerto de conmutador de red mediante un cable Cat5e. Luego conecte la fuente de alimentación de la cámara al conector de alimentación de la cámara.

    (4) Conecte el puerto LAN del NVR al mismo conmutador de red con las cámaras.

    (5) Vaya a la búsqueda de configuración de la cámara NVR y agregue la cámara manualmente.

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  • Q: ¿Cómo configurar la grabación de movimiento?

    1. Vaya a Menú principal > Almacenamiento > Disco duro, verifique el estado del disco duro, asegúrese de que sea Normal y Lectura/Escritura.

    2. Vaya a Almacenamiento > Grabación, edite el programa a Movimiento cian.

    3. Habilite la detección de movimiento en cada canal.

    4. Pruebe si el evento de movimiento funciona o no.


    Muévase frente a la cámara y se mostrará el ícono en la esquina superior derecha de cada canal. Si no aparece nada, debe acceder a la cámara web y habilitar la detección de movimiento manualmente.

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  • Q: Cómo acceder remotamente al NVR a través del teléfono móvil

    Este NVR admite acceso remoto a aplicaciones de Android y iPhone. Siga los pasos a continuación para que funcione:

    1. Busque Guard Viewer en Google Play o Apple Store, o escanee el código QR para descargar e instalar la aplicación.

    2. Vaya a Menú principal > Red > Básico > P2P, asegúrese de que esté marcado Habilitar P2P, Agregar registro sin autorización esté marcado y que el Estado del dispositivo esté En línea.

    3. Toque Guard Viewer y toque +Agregar para escanear el código QR en el paso anterior.

    4. Visualización en vivo y reproducción en el teléfono móvil a través de la aplicación

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  • Q: ¿Cómo restablecer la contraseña de administrador?

    Haga clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión, tome una fotografía del cuadro de diálogo del número de serie y luego envíenosla para solicitar un código de seguridad para restablecer su contraseña.

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  • Q: ¿Cómo configurar SMTP de Gmail en NVR?

    1. Configure su cuenta de correo electrónico en NVR.

    2. Habilite el envío de alerta por correo electrónico del disparador de alarma de movimiento.

    3. Habilite enviar correo electrónico.

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  • Q: ¿Cómo conectar la cámara IP al sistema?

    1. Trabajar con PoE NVR (consulte la figura 1)


    2. Trabajar con conmutador PoE y NVR (consulte la figura 2)

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  • Q: Asignación de dirección IP de la cámara

    1. Obtención de la configuración de IP automáticamente mediante DHCP



    La configuración de red predeterminada de esta cámara de la serie es el modo DHCP; puede obtener configuraciones de IP asignadas automáticamente desde el enrutador LAN o el servidor DHCP; de lo contrario, la cámara establecerá su propia dirección IP en 192.168.0.123 en unos segundos para acceso local. La cámara guardará la configuración IP obtenida en una configuración estática después de 24 horas de funcionamiento continuo para mantener su sistema funcionando de manera más estable.



    2. Asignación manual de la dirección IP de la cámara

    Si prefiere asignar la dirección IP de la cámara manualmente, será mejor que confirme la planificación de la red IP y evite conflictos de direcciones IP. Pasos en una PC con Windows 10 de área local: busque en Windows -> cmd -> ipconfig /all Dirección IP predeterminada: 192.168.0.123, si la cámara está instalada para funcionar directamente con el conmutador o enrutador local, el rango de IP de la cámara debe ser 192.168.1 .x (x=2-254).


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  • Q: Trabajar con el navegador web Internet Explorer

    escriba la dirección IP de la cámara IP en la barra de URL de Internet Explorer para obtener acceso a la página de inicio de sesión. Firefox ESR e IE son perfectamente compatibles. También puedes usar Chrome, Edge, Firefox y Safari para acceder a la cámara, pero quizás sea menos fluido que IE debido a la falta de compatibilidad con el complemento web.



    Desde la página de inicio de sesión, seleccione su idioma familiar, luego inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña (nombre de usuario predeterminado: admin, contraseña: 123456).



    Instale el complemento web cuando se le soliciten caracteres de línea roja. Es posible que tengas que descargar WEBConfig.exe y ejecutarlo como administrador. Después de la instalación, reinicie o actualice su navegador web y permita que WEBConfig se ejecute. El video en vivo comenzará automáticamente después de iniciar sesión correctamente.


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  • Q: ¿Cómo modificar el nombre del título de la cámara y la hora y fecha?

    1. Configuración > Cámara > Imagen > OSD > Mensaje de Título


    a. Seleccione su zona horaria y haga clic en Sincronización de PC. Configure su DST (horario de verano) si es necesario, haga clic en Guardar. (La hora y la fecha se restablecerán a 2000-01-01 si la cámara se reinicia sin el NVR conectado o la tarjeta de memoria instalada)


    2. Configuración > Sistema > Configuración de hora
    Hay dos modos de actualización de hora disponibles, Manual y NTP.

    b. Si la cámara está conectada a Internet, puede configurar un servidor NTP para que la cámara sincronice la hora y la fecha automáticamente.

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  • Q: Cómo encontrar el ID de nube del dispositivo y el código QR para acceso remoto p2p

    Configuración > Red > P2P


    Usando el ID P2P y el código QR, puede acceder a la cámara de forma remota desde cualquier lugar a través de un teléfono inteligente con acceso a Internet. Registre una cuenta a través de un teléfono móvil después de instalar la aplicación Danale desde Apple Store o Google Play, luego inicie sesión y agregue su cámara para comenzar a obtener una vista previa.

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  • Q: Trabajar con dispositivo móvil

    Visite Apple Store o Google Play Store para descargar la aplicación Danale para dispositivos iOS o Android. Para usarlo por primera vez, cree una nueva cuenta siguiendo los pasos a continuación:


    1. Para usuarios nuevos, toque CREAR NUEVA CUENTA para registrar una cuenta.

    2. Escriba su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico y luego toque SIGUIENTE.

    3. Verifique su SMS o correo electrónico para ver el código de verificación, luego toque SIGUIENTE.

    4. Toque + para agregar dispositivos

    5. Toque Código QR para agregar para ingresar a la página del código QR de la cámara de escaneo, o haga clic en SIGUIENTE para descubrir la cámara IP LAN local conectada.

    6. Coloque el código QR de la cámara IP en el área de escaneo efectivo de la aplicación y luego asigne un apodo a la cámara reconocida.

    7. Toque la lista de cámaras para iniciar el video en vivo.

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  • Q: Trabajar con NVR

    La cámara IP admite el protocolo ONVIF estándar y se puede agregar a una grabadora de video de terceros. Antes de emparejar cámaras con el NVR, asegúrese de que el NVR y las cámaras tengan un esquema de dirección IP válido y coincidente.


    Nota: Algunos NVR PoE admiten Plug & play, lo que le permite obtener videos sin buscarlos ni agregarlos manualmente. Si la función Plug & play no está disponible o no es compatible, siga los pasos del manual del NVR y seleccione el protocolo ONVIF como protocolo de emparejamiento. (contraseña predeterminada de la cámara: 123456)

    Si el NVR POE no puede detectar la cámara conectada o no puede mostrar el video de la cámara, verifique la configuración IP de la interfaz POE interna y asegúrese de que todas las cámaras conectadas y la interfaz POE del NVR estén en el mismo esquema de subred.

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